Vážení klienti,

Váš termín je vyhrazen výhradně pro Vás. Pokud víte, že nebudete moci dorazit, dejte nám prosím vědět nejpozději 24 hodin předem prostřednictvím SMS nebo telefonu. Včas zrušená rezervace je samozřejmě zdarma.

Při zrušení méně než 24 hodin před termínem si dovolujeme účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby. Pokud na termín bez omluvy nedorazíte vůbec, bude účtováno 100 % ceny. Děkujeme za pochopení a respektování našeho času.

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) salonu ALLORI

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě smlouvy o poskytování služeb, nájemní smlouvy nebo kupní smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a klientem (zákazníkem).

  1. Úvodní ustanovení a provozovatel

Provozovatelem salonu ALLORI a webových stránek www.allori.cz je:

  • Jméno a příjmení: Darina Hájková Ellingerová
  • Místo provozovny: Mezníkova 8, 616 00 Brno-Žabovřesky
  • IČ: 75773791
  • Kontakt: +420 776 229 940, e-mail: darina@allori.cz
    (Provozovatel není plátcem DPH).

  1. Objednávky služeb a rezervace termínů

  • Rezervace: Termín návštěvy salonu (pedikúra, manikúra, rituály, aromaterapie, masáže) je nutné si předem rezervovat (telefonicky, e-mailem, zprávou či přes online rezervační systém). Rezervace se stává závaznou momentem jejího potvrzení ze strany provozovatele.
  • Ceny služeb: Aktuální ceny jednotlivých ošetření a rituálů jsou uvedeny v platném ceníku na webových stránkách www.allori.cz. Provozovatel není povinen poskytnout službu, pokud nedojde k úhradě ceny podle ceníku.

  1. Storno podmínky pro služby (Pedikúra, Manikúra, Masáže, Rituály)

Provozovatel si vyhrazuje právo uplatnit storno poplatky v případě zrušení závazné rezervace ze strany klienta, a to z důvodu blokace vyhrazeného času a ušlého zisku.

  • Zrušení více než 24 hodin před termínem: Zcela zdarma. Klient má právo termín bezplatně zrušit nebo přesunout.
  • Zrušení méně než 24 hodin před termínem: Provozovatel má právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.
  • Doručení omluvy / Nedorazil(a) bez omluvy (No-show): Pokud se na sjednaný termín nemůžete dostavit, dejte nám prosím vědět předem. Pokud termín zrušíte na poslední chvíli nebo nedorazíte bez omluvy, budeme vám muset naúčtovat storno poplatek v plné výši ceny služby, kterou jste si vybral(a).
  • Úhrada storno poplatku: Tento poplatek bude vyúčtován při příští návštěvě klienta, případně zaslán k úhradě na e-mailovou adresu formou faktury se splatností 14 dnů. Do doby uhrazení storno poplatku má provozovatel právo odmístit další rezervace klienta.

  1. Specifické podmínky pro pronájem prostor (Hejčkárna)

  • Rezervace a platba: Pronájem Hejčkárny je podmíněn individuální dohodou. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat pro závaznou rezervaci pronájmu zálohu ve výši 30%]z celkové ceny pronájmu předem.
  • Storno pronájmu: V případě zrušení pronájmu Hejčkárny méně než 48 hodin před sjednaným časem, zaplacená záloha propadá provozovateli jako smluvní pokuta na pokrytí nákladů spojených s blokací prostoru.

  1. Prodej zboží přes E-shop a digitální obsah (Knihy, e-Booky)

  • Kupní smlouva: Odesláním objednávky v e-shopu na www.allori.cz klient stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
  • Odstoupení od smlouvy (fyzické zboží): Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (např. tištěná kniha, elixíry) bez udání důvodu. Vrácení zboží: Prosíme vás o vrácení zboží v nepoškozeném a neotevřeném stavu (u kosmetických produktů je to pro nás z hygienických důvodů opravdu důležité).
  • Digitální obsah (e-Book): V případě zakoupení digitálního obsahu (např. e-Book ke stažení) kupující výslovně souhlasí s tím, že mu bude digitální obsah dodán před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Tímto momentem kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku).

  1. Práva a povinnosti při poskytování služeb

  • Zdravotní stav: Vaše zdraví a bezpečí jsou pro nás na prvním místě. Před začátkem procedury (zejména u masáží, pedikúry a aromaterapie) nás proto prosím informujte o svých zdravotních omezeních, alergiích, těhotenství nebo kožních problémech, abychom péči přizpůsobili přesně vašim potřebám.
  • Pozdní příchod: Pokud klient dorazí se zpožděním, čas procedury může být zkrácen o dobu zpoždění tak, aby nebyl narušen harmonogram dalších klientů. Cena služby zůstává v plné výši.

  1. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

  • V případě, že dojde mezi provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (web: www.coi.cz).

  1. Závěrečná ustanovení

  • Tyto VOP jsou platné a účinné od 10.9.2026.
  • Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Změněné podmínky budou zveřejněny na stránkách www.allori.cz.